Kundenumfrage 2023: So zufrieden sind unsere Kunden!

LIGHTWAY punktet in Kompetenz & Produktqualität

Wir hoffen, Sie sind gut ins neue Jahr gestartet. Ihr Feedback und Ihre Meinung sind uns wichtig und so haben wir unsere Kunden auch im vergangenen Jahr zu ihrer Zufriedenheit mit unserer Leistung befragt. Insgesamt bewegt sich die Kundenzufriedenheit auf dem gleichen hohen Niveau wie im Vorjahr, wobei die Fragen nach der fachlichen Kompetenz des Ansprechpartners, die zu 100 % mit „sehr zufrieden“ und „zufrieden“ beantwortet wurde, sowie nach der Produktqualität, die mit fast 90 % mit „sehr zufrieden“ und „zufrieden“ beantwortet wurde, eine noch höhere Zufriedenheit als im vergangenen Jahr verzeichnen konnten. Die Gesamtzufriedenheit mit einer Bewertung von 4-5 Sternen liegt erneut bei über 90 %. Ein Ergebnis, das uns sehr freut und uns zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Kundenstimmen zur Qualität von LIGHTWAY

Es ist unser Anliegen, hochkomplexe Bauteile zu realisieren – gefertigt in CNC-Zerspanung oder 3D-Metalldruck oder in Kombination aus beidem. Ein Anspruch, den unsere Kunden zu schätzen wissen und der uns von anderen Anbietern unterscheidet:

  • „Bisher war immer alles in Ordnung, auch dann, wenn die Teile sehr komplex waren. Das unterscheidet die Firma LIGHTWAY von anderen regionalen Zerspanungsbetrieben.“

Ein anderer Kunde hebt unsere schnelle Reaktion auf Anfragen, Machbarkeit und Realisierung von komplexen Bauteilen hervor. Und auch die Qualität unserer Additiven Fertigung wird in der Umfrage gelobt:

  • „Der metallische 3D-Druck war für uns Neuland und wir wurden bestens von Herrn Hilger beraten. Die Qualität der Drucke ist tadellos.“

Sowie die Kompetenz unserer Mitarbeiter. Das freut uns natürlich sehr:

  • „Ich hatte bisher bei der Firma LIGHTWAY nur mit sehr kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeitern zu tun, die immer zielführend gearbeitet haben und eine perfekte Lösung gefunden haben.“

Schnelligkeit: Von Angebot bis Lieferung

Wie bedeutend Flexibilität und Geschwindigkeit in unserer Branche sind, wenn eine Lösung gefunden und umgesetzt werden muss, das ist uns bewusst und so arbeiten wir stetig an unserer Verbesserung, um noch effizientere Fertigungs- und kürzere Lieferzeiten möglich zu machen. Umso schöner ist es, die vielen positiven Stimmen zu unserer Schnelligkeit zu lesen. Hier eine kleine Auswahl:

  • „Schnelle Rückmeldung, schnelle Problemlösung, schnelles Angebot, schnelle Hilfe.“

  • „Schnelle Angebotserstellung gepaart mit Liefertreue und Qualität macht die Zusammenarbeit einfach sehr angenehm.“

  • „Service und Bearbeitung sind optimal.“

Vollste Zufriedenheit & Preis-Leistungs-Verhältnis

Besonders hervorgehoben wurden in der Umfrage auch die Zufriedenheit mit Service und Wirtschaftlichkeit:

  • „Absolut guter Service und Zusammenarbeit. Ware entspricht unseren Vorstellungen. Preis-Leistungsverhältnis stimmt.“

  • „Preis und Leistung sind gut.“

  • „Bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht! Alles bestens.“

  • „Alle Aufträge wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.“

Nicht zuletzt wird im Feedback unserer Kunden auch eine weitere Zusammenarbeit gewünscht.

LIGHTWAY – Ihr Partner für hochkomplexe Metall-Bauteile

Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback ernst und setzen uns auch selbstkritisch mit unserer Leistung auseinander, um in Zukunft noch besser werden zu können. Daher ist uns Ihre Meinung so wichtig. Schließlich möchten wir Sie als Kunden vollumfänglich zufriedenstellen und auch weiterhin für Sie als Problemlöser für Ihre komplexen Anforderungen fungieren. Dafür unterstützen wir Sie während der gesamten Prozesskette mit unserem Wissen und unserer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von herausfordernden Metallbauteilen mittels Additiver Fertigung sowie hochmoderner CNC-Zerspanung.

Kontaktieren Sie uns einfach!

In unseren News halten wir Sie über unsere Aktivitäten rundum unsere Fertigungsverfahren – 3D-Metalldruck, selektives Laserschmelzen (selective laser melting) und selektives Lasersintern (selective laser sintering) von Metallen sowie CNC-Zerspanung – auf dem Laufenden! Abonnieren Sie einfach unseren regelmäßigen Newsletter!